Marketing automation dla początkujących
Jak wypromować markę z marketing automation

Marketing automation dla początkujących

Marketing automation zapewnia wiele nowych możliwości, które pomogą wypromować Twoją markę, produkty czy usługi i zwiększyć zyski. Poznaj podstawowe informacje na temat automatyzacji działań marketingowych i zacznij z nich korzystać.

Czym jest marketing automation?

Na początku wystarczająca będzie nawet bardziej uproszczona definicja. Marketing automation powinieneś rozumieć jako system, dzięki któremu możesz skutecznie docierać do klientów przy wykorzystaniu zautomatyzowanych działań z zakresu marketingu i sprzedaży. Wykorzystane formy reklamy mają za zadanie generować leady, aby podnieść zyski firmy. To z jednej strony monitorowanie działań marketingowych, ale też prowadzenie działań, dzięki którym możliwe staje się tworzenie bazy danych, w skład której wchodzą osoby, należące do grupy docelowej. W jeszcze większym uproszeniu można stwierdzić, że marketing automation to zautomatyzowana wersja marketingu internetowego.

 

Jak wygląda marketing automation w praktyce?

To głównie systematycznie przeprowadzane działania, zmierzające do pozyskania nowych klientów przy jednoczesnym utrzymaniu tych, którzy już się nimi stali. Dzięki wykorzystaniu tego systemu działania promocyjne stają się znacznie skuteczniejsze, oto jak m.in. sprawdza się marketing automation w poszczególnych dziedzinach:

  • E-mail marketing – ułatwia budowanie bazy danych i wysyłanie wiadomości na temat oferty jedynie do grupy docelowej.
  • Content marketing – odwiedzający widzi reklamy na stronie zgodne z historią zamówień.
  • Social Media – dzięki dokładnej analizie użytkowników zostają dostosowane do nich najskuteczniejsze metody reklamy.
  • Aplikacje mobilne – wykorzystując narzędzia do analizy, można monitorować zachowania użytkowników w aplikacjach mobilnych.

 

Marketing automation i jego 3 główne cele

Łączenie różnych działań – optymalizacja czasu pracy

Dzięki najnowszej technologii możesz połączyć różne kanały marketingowe ze sobą i w ten sposób zbudować spójny oraz zmierzający w jednym kierunku proces. Wystarczy znaleźć wspólny mianownik wszystkich działań, np. w przypadku marketingu internetowego, w skład którego wchodzą m.in. Social Media, E-mail Marketing, Kampanie Google Ads, pozycjonowanie czy reklamy internetowe na blogach i stronach www, połączone są ze sobą poprzez linki URL. To właśnie dzięki nim możliwe staje się mierzenie efektów pracy i tego, czy pozwala to pozyskać nowe leady. Stworzenie systemu marketing automation sprawia, że jesteś w stanie też zoptymalizować swój i swoich pracowników czas.

Wzrost konwersji

Marketing automation został stworzony po to, żeby zwiększać konwersję. Oczywiście może ona przybrać różną formę. Z jednej strony celem Twoich działań może być skłonienie użytkowników do tego, żeby zapisali się do newslettera bądź też pozostawili numer telefonu, abyś mógł przedstawić swoją ofertę. Wykorzystywane są do tego specjalne formularze, które dziś mogą przybierać różne formy – np. dobrym pomysłem są chaty na stronach, badania online, pop-up’y, sidebary, formularze, które pozwalają pobrać jakiś plik czy ich dynamiczne odpowiedniki.

Jak zapewne zdajesz sobie sprawę internauci nie pozostawią żadnych swoich danych bez powodu, albo tylko dlatego, że po prostu stworzysz taki formularz. Musisz dać im w zamian jakąś wartość, która będzie dla nich cenna, np. ciekawy e-book, zaproszenie na darmowy webinar czy dostęp do darmowego kursu. Dokonuje się wtedy w pewien sposób wymiana barterowa, dzięki której obie strony są zadowolone. Podczas projektowania formularza koniecznie trzeba zwrócić uwagę na to, żeby nie zawierał on więcej niż 3 pola.

Połączenie działu sprzedaży z marketingiem

Celem, a zarazem nieocenioną zaletą marketing automation jest to, że perfekcyjnie łączy moment pozyskania klienta z działaniami marketingowymi, jakie zostały podjęte, a także z samym efektem sprzedażowym. W końcu coraz częściej chodzi o to, żeby marketing wiązał się z edukacją klientów, co ma sprawić, że klienci będą nie tylko bardziej świadomi, ale też będą w stanie nazwać swoje potrzeby. Dzięki temu, że dział marketingu przejmie brzemię edukacji, dział sprzedaży będzie miał już do czynienia z klientem, który wie, czego chce. Wtedy też sprzedaż stanie łatwiejsza i skuteczniejsza.

Bardzo ważny jest kontakt pomiędzy tymi dwoma działami też dlatego, aby specjaliści od marketingu mogli wykorzystać wiedzę dotyczącą np. tego, jakie pytania najczęściej zadają klienci przed dokonaniem zakupu. Skoro pytają o te kwestie, to zapewne zabrakło wiedzy na ten temat w procesie marketingowym, co należy naprawić w przyszłości. Zresztą bardzo ważne jest czerpanie wiedzy od działu sprzedaży, bo to oni najlepiej znają oferowane produkty.

 

Marketing automation dla początkujących – funkcje, które musisz poznać

Dla wielu osób na początku marketing automation wydaje się czarną magią. Wynika to z faktu, że wiąże się z terminologią i funkcjami, z którymi wcześniej mogłeś nie mieć do czynienia. Oto te, które musisz poznać:

  • Lead scoring – polega na przyznawaniu punktów leadom, co ma sprawić, że będzie można skutecznie wychwycić osoby, do których szczególnie warto dotrzeć z ofertą sprzedażową. Dzięki automatycznej ocenie zostaje zwiększone prawdopodobieństwo, że klient dokona zakupu. Cały proces polega najpierw na zbieraniu danych na temat klienta podczas jego wizyty na stronie, a później na porównaniu wniosków z założeniami wytyczonymi przez dział sprzedaży. Każdemu działaniu zostają wcześniej przyporządkowane pewne punkty.
  • Dynamiczne treści – funkcja ta polega na dopasowaniu treści oraz wyglądu strony do potrzeb użytkowników. Ma to doprowadzić do sytuacji, kiedy inaczej będzie wyglądała strona dla nowego klienta, a inaczej dla tego, który dokona zakupu drugi czy trzeci raz.
  • Landing page – to proste strony, które zostały stworzone w jakimś konkretnym celu, np. poinformowania i zaproszenia do wzięcia udziału w jakimś wydarzeniu. To właśnie tutaj na samym początku często trafia klient.
  • ROI – to zwrot z inwestycji i na jego podstawie dokonuje się analizy efektywności działań marketingowych, które zostały podjęte. Wykorzystywane są tutaj dane na temat tego, w jaki sposób został pozyskany każdy klient i w jakiej kwocie dokonał transakcji. To bardzo ważny współczynnik, gdyż sprawia, że zyskujesz pewność, które działania wpływają realnie na zwiększenie sprzedaży, a z których lepiej zrezygnować.

 

Marketing automation dla początkujących – podsumowanie

Marketing automation to bardzo szerokie pojęcie, które znacząco podnosi efektywność i rentowność przedsiębiorstw. Z powodzeniem może być wykorzystywane przez dział marketingu, ale też sprzedaży, strategiczny czy customer success.